パスワードを忘れたときの再設定方法

再設定の手順

• ログイン画面を開き、「パスワードをお忘れの方」を押します。
• 登録したメールアドレスを入力して、「再設定リンクを送る」を押します。
• 届いたメールを開き、メール内のリンクを押します。
• 新しいパスワードを、確認用とあわせて2回入力して、「パスワードを変更する」を押します。
• 変更が完了すると、そのままログインした状態になります。

メールについて

再設定のメールは、「【Dropy】パスワード再設定のご案内」という件名で届きます。リンクの有効期限は、1時間で、1回だけ使えます。使ったあとのリンクや、期限が切れたリンクは、無効になります。その場合は、もう一度、「パスワードをお忘れの方」から、メールを請求してください。

入力したメールアドレスが、登録されているかどうかは、画面からは分かりません。登録されていないアドレスを入力した場合も、同じ「メールを送信しました」という画面が表示されます。これは、他人が、登録の有無を調べられないようにするためです。

メールが届かないとき

• 迷惑メールのフォルダや、プロモーション・その他のタブに入っていないか、確認します。
• 入力したメールアドレスに、打ち間違いがないか、確認します。登録したメールアドレスと、同じものか、確かめてください。
• 数分待っても届かない場合は、あらためて請求します。ただし、同じメールアドレスへの送信は、1時間に3回までです。
• メールの受信設定で、dropy.tokyo のドメインからのメールを、受信できる設定になっているか、確認します。

新しいパスワードの注意点

パスワードは、6文字以上で、入力する必要があります。確認用のパスワードと、一致していない場合は、エラーになります。現在と同じパスワードは、設定できません。ほかのサービスで使っているパスワードの使い回しは、避けて、推測されにくいものにしてください。

パスワードを変更すると、他の端末で、ログインしていたままの状態は、解除されます。心当たりのない端末が、ログインしていた場合の対策にもなります。

心当たりのないメールが届いたとき

自分で請求していないのに、再設定のメールが届いた場合は、そのメールを、無視してください。リンクを押さなければ、パスワードは変更されません。何度も届く場合は、他の人が、あなたのメールアドレスを入力した可能性があります。アカウントの安全のため、普段使っているパスワードが、推測されにくいものか、見直しておくと安心です。

安全なパスワードの決め方

• 他のサービスで使っているパスワードを、使い回さない。1つのサービスから漏れると、他のサービスにも、被害が広がるおそれがあります。
• 名前、誕生日、電話番号など、他の人に推測されやすい内容を、避ける。
• 6文字は最低限です。長く、複数の種類の文字（英字、数字、記号）を組み合わせたほうが、安全です。
• パスワード管理アプリや、ブラウザの保存機能を使うと、複雑なパスワードも、覚えずに使えます。

再設定のあとに確認すること

パスワードを変更すると、他の端末で、ログインしていた状態は、解除されます。必要な端末で、あらためて、新しいパスワードで、ログインし直してください。

自分で再設定をした覚えがないのに、パスワードが変わっていた場合は、他の人が、アカウントに入った可能性があります。同じパスワードを、他のサービスでも使っている場合は、そちらも、早めに変更してください。

アカウントを守るために

• メールアドレスは、普段から、受信できるものを登録しておく。再設定のメールが、受け取れなくなります。
• 共有のパソコンで使ったあとは、ログアウトする。
• Dropyを装った、怪しいメールや、ログインを求めるページには、パスワードを入力しない。Dropyが、メールで、パスワードを聞くことはありません。
• 不審なログインや、覚えのない取引に気づいたときは、すぐにパスワードを変更して、お問い合わせください。

よくある質問

• Q. 再設定のメールは、何度でも請求できますか？ A. 同じメールアドレスへの送信は、1時間に3回までです。メールが届かないときも、続けて請求するのではなく、届かない原因を、確認してから、あらためて請求してください。
• Q. 再設定のリンクを、2回押してしまいました。 A. リンクは、1回だけ使えます。2回目は、使えないため、もう一度、再設定のメールを請求してください。
• Q. 再設定が終わったら、どうなりますか？ A. 変更が完了すると、そのまま、ログインした状態になります。
• Q. 登録したメールアドレスを、忘れてしまいました。 A. 再設定のメールは、登録したメールアドレスにしか、送られません。心当たりのあるメールアドレスを、順番に試してみてください。それでも、分からない場合は、お問い合わせから、ご相談ください。